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Fotocredit: © HKSÖL
Bereits zum zweiten Mal widmeten wir uns gemeinsam mit der Handelskammer Schweiz-Österreich-Liechtenstein der Frage, wie Konsument*innen heute Entscheidungen treffen – diesmal in den Räumlichkeiten der Österreichischen Wirtschaftsdelegation in Zürich. Im Fokus standen drei alltägliche Bereiche – Sommerurlaub, Handyvertrag und Haushaltsversicherung – sowie die Frage, wie sich Entscheidungswege zwischen Österreich und der Deutsch- bzw. Westschweiz.
Die Studie zeigt: Konsumentscheidungen werden in der Regel sorgfältig geplant. Während bei Versicherungen konkrete Bedarfe Auslöser sind, spielt bei Urlaubsentscheidungen der Austausch mit dem Umfeld eine zentrale Rolle. Internetrecherche ist bei Urlaubsplanung (77 %) und Mobilfunkverträgen (69 %) führend. Bei Haushaltsversicherungen ist persönliche Beratung mit 49 % beinahe gleichwertig zur Online-Recherche (47 %).
Alle weiteren Infos finden Sie in unserer Präsentation.
